Konfliktuskezelési útmutató
Konfliktuskezelési útmutató
Jelen útmutató a mediáció, mint konfliktuskezelési technika bemutatása, mely kiegészítő információt, lehetőséget biztosít a család- és gyermekjóléti szolgálatoknak, valamint a családés gyermekjóléti központoknál szociális segítő munkát végző szakembereknek.
Készítette: Jogkövető szerkesztőség
Az útmutató célja, hogy a gyakorlatban dolgozó szakemberek a szociális segítő tevékenység szervezése, rendszerezése során, a felek közötti konfliktusos helyzetben felismerjék, az anyag által adott információk alapján, milyen típusú konfliktussal kell dolgozniuk, s hogy a konfliktus beazonosítása után, milyen eszközökkel tudnak kooperatívan dolgozni, vagy mely esetekben szükséges a tovább delegálás szakemberhez, aki speciális eszközöket használ a konfliktusok kezelésére, megoldására.