Az Útmutató – melyet az ágazati minisztérium adott ki és a Területi Szakmatámogatási Rendszer országos idősügyi munkacsoportja készített – a vonatkozó jogszabályok, ellenőrzési tapasztalatok, az intézmények visszajelzései, valamint a módszertannal foglalkozó szakemberek észrevételei alapján ahhoz kíván segítséget nyújtani, hogy miként valósítható meg az egyéni szükségletekhez igazodó, az alkotmányos alapjogokat érvényre juttató és az élet végén is minőségi életet kínáló személyközpontú ellátás.
Az útmutató fejezetenként tagolva veszi sorra az idősotthoni ellátás folyamatának főbb állomásait és kérdésköreit, ennek során nem csupán a jogi kereteket tölti ki, hanem etikai kérdéseket is felvet és megválaszol.
Az ellátás szabályos menete mellett ugyanis nem tekinthetünk el attól, hogy az idős ember méltósága életkorából, egészségügyi állapotából adódóan fokozott védelmet igényel, ellátása pedig nem terjedhet csupán a fizikai szükségletek kielégítésére.
Az ellátott emberi méltóságának, általános és speciális jogainak legszélesebb körű figyelembevétele, valamint a mentálhigiénés szempontok érvényesítése, igények kielégítése olyan kulcsfontosságú kérdések, amelyekkel az intézményeknek feladatuk van – így az Útmutató is kitér ezekre.
Fontos itt is kiemelni, hogy a módszertani útmutató előírásainak betartása valamennyi intézmény számára kötelező, ellenkező esetben az intézmény szankcionálható.
A dokumentum a legfontosabb hibaforrásokat kiemeléssel jelzi, így végighalad a megállapodás tartalmával és formaiságával, a nyújtott szolgáltatás elemeivel kapcsolatos tipikus hibákon, illetve azokon a helyzeteken, amelyek tekintetében a legtöbb esetben észlelhető hiányosság.